Retragere din contract

Dreptul de retragere din contract – conform OUG 34/2014

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG 34/2014.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați — SC Brands Fluent SRL, email: boxio@brandsfluent.ro — cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii: În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, exclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. 

Produsul sau produsele returnate trebuie să fie în starea lor inițială, nepurtate și să nu prezinte modificări fizice, ambalaj deteriorat etc.

Produsele oferite ca set vor fi returnate în întregime. Boxio poate refuza acceptarea bunurilor returnate atunci când acestea prezintă modificări - sunt incomplete, uzate sau defecte, excepție făcând cazurile când modificările au fost necesare datorită încercării/verificării lor. Îndată ce produsele returnate au ajuns în depozitul nostru vă vom înștiința printr-un email. Cheltuielele de returnare ale produselor sunt suportate de către client.

Nu răspundem pentru produsele deteriorate sau pierdute în timpul transportului.

Vei primi toți banii înapoi, mai puțin costul inițial de livrare și costul de returnare a produsului către noi.

IMPORTANT: Produsele returnate trebuie să fie în exact aceeași stare în care au fost primite.

Pentru a efectua o returnare nu trebuie decât să urmați pașii enumerați mai jos:

Ne notificați la boxio@brandsfluent.ro despre decizia de a returna un produs. Informațiile de care vom avea nevoie pentru retur sunt următoarele:

      data expedierii coletului

      numărul comenzii

      numele și adresa Dvs

Noi vă vom contacta pentru a stabili ultimele detalii cu privire la retur.

Împachetați apoi produsul în ambalajul original sau în așa fel încât acesta să fie protejat în timpul transportului. Puteți returna comanda cu orice firmă de curierat - rămâne la alegerea Dvs.

Vă vom restitui contravaloarea returului în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat, în contul bancar specificat, La plata cu card bancar returnarea banilor se va face în contul din care a fost efectuată plata sau, la plata ramburs, returnarea banilor se va face prin virament bancar într-un cont indicat de Dvs.